天貓淘寶網店客服 3-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 3390元/月

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      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 注冊資金:100萬以下
    • 員工人數:50人以下
    • 成立日期:2011年3月10日
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      誠聘網店客服,經驗不限。我司主要在天貓/淘寶/京東平臺上銷售廚房用品

      崗位職責:
      1、及時回復客戶在旺旺/咚咚上的咨詢,解答客戶疑問,能用心服務,指導買家操作購物,促成交易,完成銷售目標
      2、必要時能主動利用工作電話和客戶進行口頭溝通,解答疑問或做好回訪
      3、認真登記工作事務和交接,及時向上級反饋總結工作中遇到的問題,定期優化整理自己的聊天話術
      4、熟悉淘寶/天貓交易規則,解決客戶的疑問與投訴,售后跟蹤回訪,提高客戶滿意度,維護店鋪評分
      5、完成上級交辦的其他事項

      任職要求:
      1、全職,中專/高中或以上學歷,無客服工作經驗者,早期須能接受下班后勤奮學習;
      2、熟練電腦的基礎操作,打字速度快,打字速度45個字/分以上;
      3、過去有較豐富的網購經驗或熟悉淘寶/天貓規則,待人熱情主動,能換位思考;
      4、有較好的銷售意識和表達能力,條理清晰,思維敏捷,可同時應對多位客戶咨詢;
      5、學習能力、抗壓能力強,有服務意識,能服從上級與公司的各項安排;
      6、認同“認真工作是人生的修行”;面對客戶謾罵和工作委屈時不抱怨,不傳播負能量;
      7、抱著試試看、打短工心態的勿擾,應聘時請準備好簡歷或自我介紹。

      薪資待遇:
      ●試用期一個月,試用期工資2700元 至 3000元;
      ●轉正后月薪資由“底薪+績效獎金+提成”等構成,提成上不封頂,能者多得,多勞多得;轉正后有保底工資,根據職級不同,保底工資范圍2800元 至 3500元;過去一年客服團隊人均月收入約4500元,月收入范圍視淡旺季在 3000元 至 7000元。
      ●提供廣闊的崗位晉升和轉崗空間,如客服組長、客服主管、店長和運營等;

      公司福利:
      ●專人做飯,包工作餐(午餐/晚餐)
      ●提供女生宿舍,宿舍配備有空調和洗衣機
      ●每1-2個月定期組織團隊聚餐/看電影/燒烤活動(淡季),每周不定期有下午茶和點心
      ●工作滿1年可享有4天帶薪年假(非春節假期),加上正常月休,可在每年4-8月份申請連休3-6天
      ●每季度經考核達標,會調整增加基本工資基數(底薪)

      工作時間:
      ●早班8:30-17:30,晚班15:00-24:00(輪值晚班時刻可申請晚上時間在家值班)
      每周輪換班,月休3天。

      公司介紹:
      從2010年開始專注從事淘寶天貓等電商運營,從1家淘寶店發展至今,現擁有有3家天貓,1家淘寶店,1家京東店,8年來公司的銷售規模都持續上升,部分店鋪在旺季時是餐飲具類目的top200。我們一直重視運營內功,并堅持做好產品和服務,不把刷單和價格戰當作運營的競爭力。2019年將是我們高速發展的一年,歡迎有志在電商行業學習、發展的您加入我們,攜手創業。

      聯系方式:QQ :2256761808  微信:13829009588   電話:13829009588  謝小姐 (電話請在9:00-17:00撥打)
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